Тут зібрано базові умови щодо звернень, пов'язаних з поверненням, можливим обміном столика та фіксацією проблем при отриманні посилки.
Останнє оновлення: 3 квітня 2026 року
Питання обміну та повернення розглядаються з урахуванням чинного законодавства України, фактичного стану товару, цілісності пакування та характеру самої продукції. Остаточне рішення залежить від конкретної ситуації та наданої інформації.
Можливість повернення товару належної якості оцінюється з урахуванням того, чи не використовувався столик, чи збережено комплектність, упаковку та товарний вигляд. Слідів експлуатації, подряпин на стільниці чи деформації ніжок бути не повинно.
Для розгляду звернення важливо, щоб столик був у складеному вигляді, з усіма елементами комплекту та в оригінальній коробці. Якщо пакування суттєво пошкоджене або відсутні окремі частини, можливість повернення оцінюється індивідуально.
Важливо: перед першим використанням радимо перевірити роботу механізму складання та фіксації ніжок, не знімаючи захисні плівки з елементів корпусу.
Якщо під час видачі відправлення виявлено пошкодження пакування, невідповідність вкладення або інші явні порушення, рекомендуємо зафіксувати це у присутності представника перевізника. Для розгляду звернення корисно мати фото, номер накладної та короткий опис ситуації.
Розподіл витрат на пересилання залежить від підстав звернення. Якщо йдеться про можливий дефект або помилку у відправленні, питання аналізується окремо. Якщо повернення ініціюється покупцем без ознак недоліку, витрати можуть покладатися на сторону, яка оформлює зворотне відправлення.
Ми намагаємося опрацьовувати звернення в розумний строк після отримання всієї необхідної інформації. Тривалість розгляду може залежати від характеру питання, логістики та необхідності додаткової перевірки.